নিয়ম ও শর্ তাবলী — okrk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তসমূহ
okrk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা, বেটিং করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং okrk-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।
সাধারণ শর্তাবলী
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
okrk ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত আছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে okrk-এর কোনো সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") okrk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এখানে "okrk", "আমরা", "আমাদের" বলতে okrk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে, এবং "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
okrk একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মটি স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ভিভো লাইভ এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ আইনের আওতায় প্রণীত এবং প্রযোজ্য।
okrk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীরা নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত থাকার দায়িত্ব তাদের নিজেদের।
প্ল্যাটফর্ম
okrk.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংযুক্ত পরিষেবা এই শর্তের আওতাভুক্ত।
চুক্তির ভিত্তি
নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই চুক্তি গ্রহণ করেন।
আপডেট নীতি
শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে।
যোগ্যতা ও বয়স সীমা
১৮+ বাধ্যতামূলক
okrk শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। okrk যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
okrk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
- আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
- আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স থাকতে হবে।
- আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
- আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
- আপনি আগে okrk দ্বারা নিষিদ্ধ বা বরখাস্ত হননি।
- আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
KYC যাচাই প্রক্রিয়া
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য okrk আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, সেলফি ছবি এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের।
অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া
- সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করুন।
- মোবাইল ও ইমেইল যাচাই করুন।
- KYC ডকুমেন্ট আপলোড করুন।
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
যা করা যাবে না
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
- ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া।
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার।
জমা ও উত্তোলন নীতি
okrk বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:
| পেমেন্ট পদ্ধতি | ন্যূনতম জমা | ন্যূনতম উত্তোলন | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳৫০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক / ১–৩ ঘণ্টা |
| Nagad | ৳৫০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক / ১–৩ ঘণ্টা |
| Rocket | ৳৫০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক / ১–৬ ঘণ্টা |
| Upay | ৳৫০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক / ১–৬ ঘণ্টা |
| Visa / Mastercard | ৳১,০০০ | ৳১,০০০ | ১–৩ কার্যদিবস |
- জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল।
- উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে okrk অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুসরণে okrk যেকোনো লেনদেন স্থগিত করতে পারে।
- জমা বা উত্তোলনে কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
বোনাস ও প্রমোশন শর্ত
okrk বিভিন্ন সময়ে বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফারের বিস্তারিত পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:
- প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) থাকে, সাধারণত জমা + বোনাসের ১০x থেকে ৩৫x পর্যন্ত।
- একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি সাধারণত একটি স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
- বোনাস ব্যবহারের সময়সীমা সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
- বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমের তালিকা অফার পাতায় দেখুন।
- শর্ত পূরণের আগে ব্যালান্স উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হবে।
- বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
উৎসব বোনাস
ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে okrk বিশেষ বোনাস অফার করে। এই সকল অফার সীমিত সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রযোজ্য।
বেটিং ও গেমিং নিয়ম
okrk-এ সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মানুযায়ী পরিচালিত হয়। গেম সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য।
- সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ ন্য ায্য।
- একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল করা সম্ভব নয়।
- ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচ অন্তর্ভুক্ত।
- লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হতে পারে — বাজি দেওয়ার আগে সর্বশেষ অডস যাচাই করুন।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে okrk তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে।
- একটি ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ গেম ও ইভেন্টভেদে আলাদা — প্রতিটি গেমের নিয়ম পাতায় দেখুন।
- okrk ফেয়ার প্লে নীতি নিশ্চিত করতে যেকোনো বাজি পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।
নিষিদ্ধ আচরণ
নিম্নলিখিত কার্যক্রম okrk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
প্রতারণা ও কারসাজি
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
- অন্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা।
- গেমের ফলাফল কারচুপি করার চেষ্টা।
- ভুয়া ডকুমেন্ট দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করা।
আর্থিক অপরাধ
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ ব্যবহার।
- চার্জব্যাক বা পেমেন্ট প্রতারণা।
- একই লেনদেন বারবার জমা দেওয়া।
- অবৈধ পদ্ধতিতে বোনাস সংগ্রহ।
আইনি পদক্ষেপ
নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে okrk সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করার অধিকার রাখে। প্রতারণার প্রমাণ পেলে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালান্স উত্তোলন করে নিন।
okrk নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
- প্রতারণা, কারসাজি বা অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
- নিরাপত্তাজনিত কারণে অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক মনে হলে।
- আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
- ব্যবহারকারী নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করলে।
সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা
গেমিং নিয়ন্ত্রণে সমস্যা হলে আপনি নিজেই সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন চাইতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
দায়বদ্ধতার সীমা
okrk তার সেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে okrk কোনো দায় বহন করবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব হলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটির জন্য ক্ষতি হলে।
- ব্যবহারকারী তার লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি হলে।
- অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশে সেবা বন্ধ থাকলে।
- গেম সরবরাহকারীর সার্ভার বা সিস্টেম সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সীমা: যেকোনো পরিস্থিতিতে okrk-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য okrk কোনো দায় বহন করে না।
বিরোধ নিষ্পত্তি
okrk এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ উৎপন্ন হলে সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। কোনো অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানান — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
- দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্টে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কালেট করা হবে।
- তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।
- বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন প্রযোজ্য হবে।
- okrk-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যবাধক বলে গণ্য হবে, যদি না আদালত ভিন্ন রায় দেয়।
অভিযোগ জানানোর ঠিকানা
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: [email protected] — অথবা সরাসরি সাপোর্ট পাতায় যান।
শর্তাবলী পরিবর্তন
okrk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে okrk ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাবে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।
পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই ক্ষেত্রে যেকোনো অবশিষ্ট বৈধ ব্যালান্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।
যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণ অনুরোধে ২৪ ঘণ্টা, আইনি বিষয়ে ৪৮–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
okrk-এর সেবা উপভোগ করুন — নিরাপদে, দায়িত্বশীলভাবে
এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার জন্য ধন্যবাদ। okrk সর্বদা স্বচ্ছতা ও নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখনই শুরু করুন।