okrk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
okrk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, এবং আপনার তথ্য কখনো কারো সাথে ভাগ করা হয় কিনা।
তথ্যের ব্যবহার
আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য okrk শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠাই না।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পরিচয় তথ্য প্রয়োজন।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ডিভাইস ও সেশন তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান ও পারফরম্যান্স ক্রমাগত উন্নত করা হয়।
ব্যক্তিগতকৃত অফার
আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন অফার করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে সর্বদা একটি বৈধ কারণ বিদ্যমান থাকে — হয় আপনার সম্মতি, চুক্তি পালন, আইনি বাধ্যবাধকতা, বা okrk-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ। কোনো অবস্থাতেই তথ্যের উদ্দেশ্যবহির্ভূত ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য ভাগাভাগি
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না
okrk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত আকারে করা হয়।
নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে okrk তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার চুক্তি বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য সেশন তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবার সাথে পরিচয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা বিচারিক আদেশ পেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
- প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত সরবরাহকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে — সর্বদা তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায়।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয় এবং কঠোর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য নিরাপত্তা
okrk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিরন্তর আপডেট করা হয় যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধেও সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
- দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দুই-স্তর যাচাই সুবিধা পাওয়া যায়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
- ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: okrk-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান — সম্পূর্ণ ডেটাবেসে নয়।
আপনার দায়িত্ব
আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা যতই উন্নত হোক না কেন, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজেরও ভূমিকা আছে। আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর লগআউট করুন।
ব্যবহারকারীর অধিকার
okrk বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। KYC যাচাইয়ের পর কিছু তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
তথ্য বহন করার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রফতানি করার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য পরিষেবায় ব্যবহার করা সম্ভব।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। সেই ক্ষেত্রে অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা আমাদের সাপোর্ট পাতায় যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
okrk আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে, যা সেবার প্রয়োজনীয়তা ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে |
| KYC ডকুমেন্ট | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নতি ও বিরোধ প্রমাণ |
| কুকি ও লগ ডেটা | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত মেয়াদের আগে তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
নীতি পরিবর্তন
প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে okrk এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা বিভিন্নভাবে আপনাকে অবহিত করি।
- ছোটখাটো পরিবর্তন: বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণের জন্য শুধু পাতার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয়।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হয়।
- বড় পরিবর্তন: আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হয়।
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি আপডেটেড নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
- পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং আগে থেকে সংরক্ষিত ব্যালান্স উত্তোলন করে নিন।
- পুরনো সংস্করণের নীতি আর্কাইভ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে — অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
okrk-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ — এখনই উপভোগ শুরু করুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। okrk সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও স্বচ্ছতার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ।